随着网络的发展，很多初创品牌打响知名度的主战场都选在电商平台。这些网店的启动，是对品牌的重新包装和崭新塑造。如果想一炮而红，必须建立在对品牌科学分析决策之上。今天为叔从网络运营的常规角度作一些总结整理，为大家提供一点参考。

 

商城发展规划  

一、起步阶段

商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺

二、推广阶段

免费推广——付费推广——付费营销推广

三、整合阶段

软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评选。

四、华丽转身

 

 

工作计划  

 

第一阶段：申请公司和专卖店

16W天猫开店费用

主要工作内容及步骤：

 

1. 申请公司

2. 签合同的一些细节问题

3. 了解具体扶持政策

4. 申请天猫店

 

第二阶段：正式投入运营

1. 初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金（包含前期刷单），招聘2名客服，1名美工。

1000元软件费用，

达成目标：30000元月营业额

 

主要工作内容及步骤：

1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程

5. 主推货品规划

 

具体工作细则：

策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

主推单品初步定为主推款，配合单品活动：

 

收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动；店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。

 

2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。

 

3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单；直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。

 

4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程

前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期（试培训资料难易程度为主），考核通过则转正；

 

客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点；

 

工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。

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